電気事業法 第111条

第111条 （苦情の申出）

小売電気事業者等、一般送配電事業者、送電事業者、配電事業者、特定送配電事業者、発電事業者又は特定卸供給事業者の電気の供給又は小売供給契約の締結の媒介、取次ぎ若しくは代理に関し苦情のある者は、経済産業大臣又は委員会に対し、理由を記載した文書を提出して苦情の申出（委員会に対するものにあつては、電力の取引に関するものに限る。次項及び第4項において同じ。）をすることができる。

２ 認定電気使用者情報利用者等協会の情報利用等適正化業務（第37条の4に規定する情報利用等適正化業務をいう。第117条の3において同じ。）に関し苦情のある者は、経済産業大臣又は委員会に対し、理由を記載した文書を提出して苦情の申出をすることができる。

３ 登録調査機関の調査業務に関し苦情のある者は、経済産業大臣に対し、理由を記載した文書を提出して苦情の申出をすることができる。

４ 届出者のする特定計量に関し苦情のある者は、経済産業大臣又は委員会に対し、理由を記載した文書を提出して苦情の申出をすることができる。

５ 経済産業大臣及び委員会は、前各項の申出（委員会にあつては、第1項、第2項又は前項の申出）があつたときは、これを誠実に処理し、処理の結果を申出者に通知しなければならない。