銀行法 第52条の60の15

第52条の60の15 （指定電子決済等取扱業務紛争解決機関との契約締結義務等）

電子決済等取扱業者は、次の各号に掲げる場合の区分に応じ、当該各号に定める措置を講じなければならない。 一指定電子決済等取扱業務紛争解決機関（指定紛争解決機関であつてその紛争解決等業務の種別が電子決済等取扱業務であるものをいう。以下この条において同じ。）が存在する場合　一の指定電子決済等取扱業務紛争解決機関との間で手続実施基本契約を締結する措置 二指定電子決済等取扱業務紛争解決機関が存在しない場合　電子決済等取扱業務に関する苦情処理措置（顧客からの苦情の処理の業務に従事する使用人その他の従業者に対する助言若しくは指導を第52条の73第3項第3号に掲げる者に行わせること又はこれに準ずるものとして内閣府令で定める措置をいう。）及び紛争解決措置（顧客との紛争の解決を認証紛争解決手続（裁判外紛争解決手続の利用の促進に関する法律第2条第3号（定義）に規定する認証紛争解決手続をいう。）により図ること又はこれに準ずるものとして内閣府令で定める措置をいう。）

２ 電子決済等取扱業者は、前項の規定により手続実施基本契約を締結する措置を講じた場合には、当該手続実施基本契約の相手方である指定電子決済等取扱業務紛争解決機関の商号又は名称を公表しなければならない。

３ 第1項の規定は、次の各号に掲げる場合の区分に応じ、当該各号に定める期間においては、適用しない。 一第1項第1号に掲げる場合に該当していた場合において、同項第2号に掲げる場合に該当することとなつたとき　第52条の83第1項の規定による紛争解決等業務の廃止の認可又は第52条の84第1項の規定による指定の取消しの時に、同号に定める措置を講ずるために必要な期間として内閣総理大臣が定める期間 二第1項第1号に掲げる場合に該当していた場合において、同号の一の指定電子決済等取扱業務紛争解決機関の紛争解決等業務の廃止が第52条の83第1項の規定により認可されたとき、又は同号の一の指定電子決済等取扱業務紛争解決機関の第52条の62第1項の規定による指定が第52条の84第1項の規定により取り消されたとき（前号に掲げる場合を除く。）　その認可又は取消しの時に、第1項第1号に定める措置を講ずるために必要な期間として内閣総理大臣が定める期間 三第1項第2号に掲げる場合に該当していた場合において、同項第1号に掲げる場合に該当することとなつたとき　第52条の62第1項の規定による指定の時に、同号に定める措置を講ずるために必要な期間として内閣総理大臣が定める期間